Celem było pomóc klinice Marszałek oraz jej pacjentom na etapie umawiania wizyty oraz dopasowaniu terminu, odpowiedniego specjalisty. Ze względu na rozbudowę kliniki oraz aktualny proces rejstracji zajmowałby bardzo dużo czasu. Zaproponowany system rejestracji online rozwiąże wiele problemów kliniki.
Po wywiadach z klientami oraz samym właścicielem kliniki, zdiagonozowane zostały takie problemy jak, proces rejstracji przebiega przez rozmowe telefoniczną z właścicielem firmy, mały ruch na stronie internetowej, brak identyfikacji dla poszczególnych specjalizacji, brak bazy danych klientów oraz ich wizyt.
Centrum Obsługi Klienta spełni rolę "recepcjonistki". Ułatwi klientom umówienie wizyty, zaoszczędzi czas pracowników. Osadzona na stronie internetowej rozwiąże problem małego ruchu oraz pozycjonowania. Stworzy bazę klientów oraz ich opinii dla poszczególnych specjalistów. Ułatwi kontakt z klientem przed, jak i po wizycie. Logowanie i rejstracja na numer telefonu, wykluczy to możliwości nie posiadania poczty internetowej przez starsze osoby, ponieważ aktualnie rejstracja przebiega przez rozmowe telefoniczną.
Chcesz współpracować?
napisz tutaj
